Airbnb on teatanud märkimisväärsest poliitikauuendusest seoses turvakaameratega oma majutusasutustes, mis jõustub 30. aprillil 2024.
Airbnb pressiesindaja ütles Condé Nast Travelerile, et otsus tehti pärast ulatuslikke konsultatsioone külaliste, majutajate, eraelu puutumatuse ekspertide ja huvigruppidega.
Uus ülemaailmne poliitika, millega keelatakse siseruumide turvakaamerad, on suunatud eraelu puutumatuse ja jälgimise suurenemisega seotud probleemidele puhkuseüürimajade puhul.
Rangemad eeskirjad ja avalikustamisnõuded
Uute eeskirjadega keelatakse kõik Airbnb-omandite siseruumide turvakaamerad.
See hõlmab ka siseruumide jälgimise keelamist väliskaameratega ja külaliste privaatsuse tagamist renditud majutusruumides.
Majutusettevõtjad võivad kasutada välitingimustes kasutatavaid valveseadmeid, nagu näiteks Ringi uksekellad, kuid peavad nende olemasolu ja asukoha enne külaliste broneerimist avalikustama.
Lisaks ei saa neid kaameraid suunata välisruumidesse, kus eeldatakse privaatsust, nagu näiteks välikäimlad või saunad.
Poliitikaga kehtestatakse ka rangemad eeskirjad müra jälgimise kohta. Majutusettevõtjad peavad eelnevalt teatama müra-decibel monitoride olemasolust siseruumides asuvates üldkasutatavates ruumides.
Need monitorid hindavad helitasemeid, kuid ei salvesta ega edasta heliandmeid.
Üleminekuperiood ja jõustamine
Poliitikamuutus jõustub aprilli lõpus, mis annab võõrustajatele piisavalt aega uute eeskirjade järgimiseks.
Airbnb on rõhutanud, et selle üleminekuperioodi eesmärk on pakkuda majutajatele sujuvat kohanemist.
Kui aga võõrustajad rikuvad uut poliitikat pärast tähtaega, tuleb nende suhtes algatada uurimine ning Airbnb võib nende majutuskohad või kontod platvormilt eemaldada.
Privaatsusega seotud probleemide lahendamine
Viimastel aastatel on üha enam hakatud muretsema eraelu puutumatuse pärast, mis on seotud puhkusepindade üürimisega.
Dr. Recep Karaburun New Yorgi ülikooli kutsekoolist rõhutab eraelu puutumatuse tähtsust tarbijate eelistustes ja rõhutab usalduse rolli Airbnb klienditeeninduses.
Turvakaamerad, isegi lubatud piirkondades, võivad seda usaldust õõnestada ja suurendada külaliste ebamugavustunnet.
Ohutus- ja sõelumisprotsessid
Lisaks eraelu puutumatuse probleemidele on puhkuseüürimise ohutusega seotud probleemid seotud nii külaliste kui ka võõrustajate kontrolli- ja sõelumisprotsessidega.
Dr. Jungho Suh George Washingtoni Ülikooli ärikoolist rõhutab vajadust rangemate meetmete järele, et vältida diskrimineerimist, tagada täpsed nimekirjad ja kaitsta külalisi füüsiliselt.
Külaliste ohutuse suurendamiseks on oluline ka hädaolukordadeks valmisoleku parandamine, sealhulgas selge märgistus ja kinnisvara korrapärane kontrollimine.
Tarbijate arusaam ja eelistused
Kodu turvafirma SafeHome poolt läbi viidud uuringust selgus, et kuigi mõned külalised tunnevad end turvalisemalt, kui puhkekorterites on turvakaamerad, väljendavad paljud nende kohalolekuga seotud ebamugavustunnet.
Reisijad kaaluvad lühiajalise üürimise plusse ja miinuseid võrreldes hotellidega, lähtudes isiklikest eelistustest ja muredest.
Reisijate tugevdatud turvalisus
Airbnb keelab turvakaamerate kasutamise siseruumides, mis näitab, et Airbnb on pühendunud eraelu puutumatuse probleemide lahendamisele ning külaliste ja võõrustajate vahelise usalduse säilitamisele.
Tasakaal eraelu puutumatuse, turvalisuse ja mugavuse vahel on reisitööstuse jaoks endiselt ülioluline.
Samuti on Airbnb uus poliitika kooskõlas teiste reisi- ja sisserännet käsitlevate eeskirjadega, mis tagavad reisijate ohutuse, näiteks elektroonilise reisiloa süsteemi (ESTA).
ESTA on automatiseeritud süsteem, mis määrab kindlaks, kas viisavabadusprogrammi riikidest pärit külastajatel on õigus reisida Ameerika Ühendriikidesse.
See hõlbustab reisijate eelkontrolli enne reisi algust, tagades vastavuse Ameerika Ühendriikide immigratsiooninõuetele.
Välisriikide reisijate jaoks, kes plaanivad ESTA-protsessi kaudu Ameerika Ühendriikidesse reisida, on eraelu puutumatus ja turvalisus puhkekorterite puhul väga oluline kaalutlus.
See samm parandab rahvusvaheliste külastajate kogemust, tugevdades samal ajal pühendumust külalislahke ja turvalise keskkonna loomisele, mis on kooskõlas nii ESTA kui ka USA sisserändepoliitikaga.